为破解群众“上班没空办、下班无处办”、偏远乡镇办事往返成本高难题，澜沧县立足县域赶集民俗，创新推出“街天办”特色政务服务，联动延时服务、身份证全年无休、帮办代办服务，构建全时全域便民服务体系，擦亮“普好办”政务服务品牌，切实提升群众办事幸福感。

街天+延时双服务，赶集办事两不误

依托县域周日赶集人流优势，澜沧县常态化开展“街天办”服务，整合公安、人社、不动产、公积金等多部门力量，组织业务骨干赶集日驻点办公，把政务窗口搬到群众聚集地，变坐等办事为上门服务。自4月推行以来，已开展专项服务8次，办结业务258件，免去群众工作日专程进城办事奔波之苦。

同时常态化落实工作日延时服务，严守“当日事当日毕”准则，针对社保、医保等高频业务提供延时、预约办理，2026年累计延时服务4652分钟，杜绝群众办事白跑一趟。

户籍服务全年无休，刚需业务随时办

聚焦身份证补办、换领等紧急刚需业务，全县公安户籍窗口打破作息限制，周六周日、法定节假日正常对外开放，实现身份证业务365天不打烊。联动后台审核、制证部门节假日闭环办公，配齐应急运维机制，高效保障学子考试、务工出行等紧急用证需求，2026年已办理身份证业务11020件，全天候守护群众办事需求。

暖心帮办+数字赋能，办事省心更高效

依托党员骨干、青年志愿者组建专属帮办代办队伍，针对老人、残疾人及不会操作智能设备的群众，提供填表、申报、取号全流程保姆式服务，街天现场同步开展医保、养老政策科普答疑，累计提供帮办代办服务2916次。

依托政务一体化平台优化办事流程，扩容网上办、掌上办事项，按需调整办事清单，同步绑定群众评价考核机制，倒逼服务提质增效，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

下一步，澜沧县将持续深耕“普好办”服务品牌，拓展多元便民服务场景，以有速度、有温度、有深度的政务服务，赋能幸福新澜沧建设。