近年来，澜沧县深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，坚持以专班推进抓统筹、以集成服务优流程、以数字赋能提效率，推动政务服务从“多次跑”向“一次办”转变，从“多头跑”向“一窗办”延伸。同时，县政务服务中心通过流程再造与功能重塑，持续擦亮“普好办”特色品牌，以政务服务“软环境”的升级，筑牢营商环境优化的“硬支撑”。

记者走进澜沧县政务服务大厅，秩序井然、高效便捷的气息扑面而来。对照“只进一扇门、一窗通办、最多跑一次”的改革要求，大厅对岗位布局进行了优化，采用“1+8+N”模式优化窗口布局，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”标准化服务，并规范设置“高效办成一件事”特色专窗，构建起全链条、标准化的闭环服务体系。

县政务服务中心通过拓宽反馈渠道和常态化开展“走流程”工作，及时发现并分类闭环处理办理的堵点、难点，做到“发现问题一个、销号解决一个”，扎实推进“高效办成一件事”落地见效。2026年以来，线上线下累计办件量突破了21000件，切实让群众感受到了“进一门、到一窗、一次办好”的便捷

为进一步提升改革知晓度，澜沧县坚持“线上+线下”双向发力。线下，在政务大厅醒目位置摆放事项清单和宣传手册，LED大屏滚动播放政策解读视频；线上，依托公众号、短视频平台定期推送办事指南等。同时，澜沧县政务服务管理局还积极推行“窗口前移+帮办代办”服务，聚焦新生儿出生、企业开办、教育入学等群众急难愁盼事项，在助产机构、企业开办区等关键场景窗口前移进行政策宣传，并组建由窗口工作人员、个私协会志愿者、社会骨干力量组成的帮办代办队伍，针对老年人、不熟悉线上操作的家长、产妇等群体，提供全流程帮代办服务。今年以来，已累计提供帮办代办服务超3000次，有效弥合了“数字鸿沟”。

下一步，县政务服务中心将聚焦企业群众需求，特别是在企业开办、项目审批、民生保障等重点领域，持续深挖高频事项。通过数智赋能与流程再造，推动更多事项实现“打包办、提速办、主动办”，为澜沧县经济社会高质量发展提供更坚实的政务服务保障。

今后，澜沧县政务服务管理局将继续以“高效办成一件事”为牵引，秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，为广大企业和群众提供更加优质、高效，精准的服务体验，为幸福新澜沧建设蓄势赋能。