为深入弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，精准落实老年群体关爱服务，切实守护独居、高龄、困难老人晚年生活。近日，在澜沧县委社会工作部的指导下，澜沧县志愿者协会运用“专业社工+志愿服务”服务模式，开展助老敲门走访慰问行动，以专业化、精细化、暖心化服务为辖区老人送上贴心关怀。

赋能提效强本领，筑牢服务“基本功”

为杜绝粗放式志愿服务，全面提升助老服务专业性、规范性和安全性，活动前期，县委社会工作部特邀专业社工机构澜沧县竹蜻蜓社区公益事务中心为全体参与活动志愿者开展专项岗前培训。培训聚焦老年人群体沟通技巧、入户走访礼仪、心理慰藉方式、居家安全排查、需求精准摸排及服务风险防控等重点内容，通过专业讲解、案例分析的方式，补齐志愿者服务短板，统一服务标准、规范服务流程，让每一位志愿者做到懂服务、会服务、善服务，为高质量开展入户助老慰问工作筑牢坚实基础。

敲门入户送温情，精准关爱“零距离”

依托社工专业化前期摸排工作，聚焦勐朗镇铅矿社区、大水井社区，协会精准建立重点关爱老人台账31户35人，摸清老人生活现状、身体条件与实际需求，实行“一对一、多对一”精准上门服务。走访过程中，社工与志愿者携手入户、温情相伴，与老人们促膝长谈，细致询问身体状况、日常起居，耐心倾听生活难处与内心诉求，反复叮嘱老人注意用火用电、防寒保暖。同时为31户老人送上面条、食用油、食盐、卫生纸等刚需生活物资，主动帮忙打扫卫生、整理家中杂物，用心用情解决老人生活琐事。“你们来看我、关心我，还带生活用品过来，心里特别温暖，一个人的生活，也让我觉得心里很踏实。”受访失独老人鲍云珍由衷说道。一次次暖心敲门、一句句贴心问候、一件件实用物资，让特殊老人真切感受到来自社会的关怀与暖意。

模式聚力优服务，织密敬老“暖心网”

本次活动充分发挥专业社工引领、志愿服务落地的叠加优势，用专业力量提升服务品质，用志愿温度传递社会温情，有效弥补了独居老人日常照护、情感陪伴等短板，让敬老服务既有专业高度，更有民生温度。澜沧县志愿者协会会长余景江同志表示：“敬老助老是志愿服务的初心和使命，我们将持续深化‘专业社工+志愿服务’模式，汇聚更多的社会力量，常态化开展敲门入户助老行动，精准对接老年群体需求，把小事办实、把好事办好，持续为辖区老年群体幸福晚年保驾护航。”

下一步，澜沧县将持续聚焦“一老一小一新”等特殊群体，深化“专业社工+志愿服务”工作模式，广泛动员各类行业主体发挥自身优势参与基层服务，精准对接不同群体现实需求，常态化开展形式多样的关爱帮扶活动，切实把民生服务做细做实，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感。