“私搭乱建不见了、楼道干净整洁了，电动车充电方便又安全，小区环境焕然一新，住着特别舒心！”近日，说起家门口的变化，澜沧县勐朗镇温泉社区居民鲁沙沙话里满是欢喜。

温泉社区地处县城核心片区，商业业态丰富、流动人口多，基层治理点多面广。这些看得见的变化，是社区以书记领办项目为抓手，持续建强小区党组织，联动业委会、物业服务企业协同发力，推行“社区党组织+物业管理”治理模式的探索实践。

一杯清茶、一席闲谈，居民、物业、社区工作人员围坐在一起，温泉社区的“茶香议事会”就这样热热闹闹开起来了。没有严肃的会场，省去繁琐的流程，大家拉家常、说难题、提建议，在袅袅茶香里商量着小区大小事，把居民一桩桩诉求转化为看得见、摸得着的民生实事，让心愿清单变成幸福账单。

基层的事谁来议？温泉社区的答案是让多方主体共同发声。社区以党组织为核心，统筹网格管理员、党员志愿者、居民代表，联动业委会、物业服务企业、辖区单位共同参与协商，组建多方共治队伍。议事清单依托网格日常巡查、入户走访常态收集，网格员下沉楼栋商圈摸排隐患、收集诉求，各族居民、商户都可以在茶香议事会上畅所欲言，，反映楼道堆物、停车难题、设施损坏等身边问题，汇聚基层治理合力。社区还结合传统节日开展志愿服务，服务居民 1600 余人次，在服务当中倾听民意，引导群众主动参与小区治理。

群众需求有大有小、有急有缓，如何精准施策？温泉社区紧盯电梯运维、消防设施、人居环境整治、物业服务纠纷等各类诉求，区分安全隐患、环境乱象、物业服务、邻里矛盾等诉求，依托“茶香议事会”分层商议。议题由社区党组织牵头审核把关，议定事项张榜公示、接受居民监督，形成 “议题收集—前置把关—茶会协商—分工落实—居民监督—成效复盘”闭环链条。压紧各单位主体责任，排查整治各类安全风险3项，整改完成率达 96%。集中攻坚私搭乱建、杂物乱堆等乱象8处。截至目前，累计召开“茶香议事会”10 场，协商解决小区治理难题10项，做到事事有商议、件件有着落。

“白天上班没空到场，议事能不能灵活安排？”针对上班族参会难题，温泉社区兼顾时间与阵地，推动协商渠道线上线下同步延伸。线下把“茶香议事”从会议室搬到楼栋、庭院空地，覆盖小区、商圈，就近组织协商。线上依托居民微信群常态化收集意见。议事前提前发布议题和参与方式，居民既可现场品茶共商，也能线上留言提想法，诉求收集、办理结果全天候推送反馈，降低参与门槛。群众不出小区就能说事议事，在清茶漫谈中化解分歧、凝聚共识。

以茶为媒，协商连心。温泉社区用好“茶香议事会”，把协商平台建在群众家门口，激活边疆社区治理末梢，绘就共建共治共享的民生画卷。